A101'ten Liman Kaydı İçin Gerekli Belgelerin Gönderilmemesi

28 Ocak 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Bestway Hydro‑Force Ranger Elite X3 65160 3 kişilik şişme bot seti satın aldım. Bu ürün, uzunluğu 250 cm üzerinde olduğu için yasa gereği liman kaydı yapılması zorunlu olan bir deniz aracı niteliğindedir ve bu zorunluluk A101’in ürün sayfasında da ayrıca belirtilmiştir.

Liman kaydı yapılabilmesi için benden talep edilen belgeler: ıslak imzalı ve kaşeli, T.C. kimliğimin ve ürün seri numarasının yazılı olduğu fatura; ıslak imzalı ve kaşeli, ürün seri numarası yazılı Türkçe ve İngilizce CE belgesi; ve yine ıslak imzalı ve kaşeli ürünün gümrük beyannamesi. Faturayı A101 daha sonra tarafıma ulaştırmıştır, ancak diğer evraklar için defalarca telefonla ve e‑posta üzerinden görüştüğüm halde bu belgeler bir türlü gönderilmemiştir.

Yaklaşık 25 gündür bu evrakları bekliyorum ve her seferinde yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen sürekli oyalanıyorum. Liman kaydının fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmaması halinde para cezası uygulanacağı açıkça biliniyor olmasına rağmen süreç bu şekilde uzatılıyor. Son olarak çağrı merkezini aradığımda ise ne zaman gönderileceğine dair tarih veremeyeceklerini söyleyerek adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilendi.

Acil olarak, liman kaydı için gerekli olan ıslak imzalı ve kaşeli, Türkçe ve İngilizce ürün seri numarası yazılı CE belgesi ile ıslak imzalı ve kaşeli gümrük beyannamesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu belgeler gönderilmeyecekse ya da temin edilemeyecekse, ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.