A101’te Magly Blok Afişli Tarihi Müşterileri Aldattı

5 Şubat tarihinde A101 mağazalarına geleceği afişlerle açıkça duyurulan Magly marka manyetik blok ürününü almak için Bursa merkezde birçok farklı A101 şubesini gezdim. Ancak gittiğim her şubede ya “ürün hiç gelmedi” ya da “geçen hafta geldi, satıldı” denildi. Buna rağmen afişlerde ürünün 5 Şubat’ta geleceği yazıyordu. Müşteri bu kadar net bir tarihle mağazaya çağrılıp, sonra da “önceden sattık” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Mağaza çalışanlarının da ifade ettiği üzere ürünlerin 5 Şubat beklenmeden 30 Ocak’ta satışa sunulup bitirilmiş olması, müşteriyi açıkça yanıltan ve kampanya afişlerini fiilen geçersiz hale getiren bir uygulamadır. Afişle verilen söz tutulmuyor, müşteri o tarihte ürünü bulamayacağını bile bile mağazaya çekilmiş oluyor. Bu durum güven zedeleyen, kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir hareket.

Hem A101’den hem de Magly markasından beklentim, bu ürünü yeniden ve ilan ettikleri tarihe sadık kalarak, gerçekten ulaşılabilir olacak şekilde yeterli stokla mağazalara getirmeleridir. Madem afişle tarih veriliyorsa, o tarihte ürünün raflarda olması gerekir. Bu konuda somut bir adım atılmasını ve benzer şekilde müşteriyi mağdur eden kampanya uygulamalarının tekrar etmemesini talep ediyorum.