29 Eylül 2025 tarihinde Manisa Turgutlu Irmak şubesinden Keskinoğlu marka, son kullanma tarihi 16.10.2025 olan yumurta aldım. Ancak ürünü eve getirdiğimizde yoğun bir deterjan kokusu vardı ve bu nedenle yumurtayı tüketemedik.
1 Ekim'de Manisa Veziroğlu şubesine değişim için gittik, ancak "Aldığınız yerden değişim yapın" denilerek talebimiz reddedildi. Sonrasında A101 müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat onlar da aynı şekilde aldığım şubeye yönlendirdiler.
A101'in koşulsuz şartsız iade reklamlarına güvenerek alışveriş yapıyoruz fakat bu sözlerin gerçeği yansıtmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. 185 TL'lik bir ürün için bu kadar uğraşmak istemezdim; önemli olan maddi kayıp değil, verilen sözlerin tutulmaması. Ödemenin kart ile yapılmış olması da iade sürecinde sorun olmamalıydı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve A101'in iade politikasının uygulamada da geçerli olmasını talep ediyorum.
Yorumlar