A101'den Yırtık Motor Örtüsü Ve Çalışmayan Online İade

A101 Online üzerinden 01.07 tarihli faturayla Universal motosiklet brandası (kod: 26021224) satın aldım ve ürün 03.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda motor örtüsünün bir tarafının yırtık olduğunu gördüm. Ayrıca ürün paketinden çıktığında daha önce açılmış ve iade edilmiş bir ürünmüş gibi bir izlenim verdi, bu nedenle kontrolleri yapılmadan tekrar satışa sunulduğunu düşünüyorum.

Daha önce A101 mağazalarında da bozuk ve hasarlı ürünlerle karşılaştım, bu nedenle sürekli iade ve değişim işlemleriyle uğraşmak zorunda kalmaktan artık ciddi anlamda rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Ürünlerin satışa sunulmadan önce kontrol edilmediğini ve müşteriye bu şekilde ulaştığını düşünmek, A101’e olan güvenimi oldukça azalttı.

Ürünü iade/değişim için A101’in online sitesi üzerinden işlem başlatmak istedim ancak iade adımına geldiğimde site sürekli yükleniyor, sayfa halka şeklinde dönüyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu nedenle iade ya da değişim talebimi sistem üzerinden tamamlayamıyorum.

Yırtık gelen bu ürünün, sorunsuz ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve hem online sistemde yaşadığım aksaklıkların hem de mağaza ve online alışverişlerde sık karşılaştığım bozuk/hasarlı ürün sorunlarının dikkate alınarak çözülmesini, artık sürekli iade işlemleriyle uğraşmak zorunda kalmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.