A101'den Teslim Alınmayan Klimalar İçin Taksit Ödemelerinin İadesi Talebi

11 Temmuz 2026 tarihinde A101 Extra üzerinden iki adet klima alışverişim oldu. Klimalar kırık geldiği için kargoyu hiçbir şekilde teslim almadan anında iade ettim. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen bu alışverişin taksitlerini ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili 21320629 numaralı talep oluşturarak A101 Müşteri Destek’e mail attım. Bu talebin ardından da birçok kez hem telefonla hem de mail yoluyla tekrar tekrar ulaştım. Her seferinde “ilgileniyoruz, döneceğiz” denmesine rağmen uzun süre hiçbir çözüm üretilmedi.

Ağustos ayında sadece bir klimaya ait ödemenin iadesi yapıldı, diğer klima için ise aradan bunca zaman geçmesine rağmen hala herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve ben elime hiç geçmeyen klima için taksit ödemeye devam ettim. Bugün tarih 1 Eylül 2027 olmasına rağmen ikinci klima için hala iade alamadım ve net bir açıklama yapılmadı.

Teslim almadığım, hiç kullanmadığım bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı son derece mağdurum ve bu durumun artık acilen çözüme kavuşmasını istiyorum. İkinci klimaya ait kalan tüm ödemelerin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini, varsa üzerimde görünen borcun tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili yasal yollara başvuracağımı ve bir daha A101’den alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Tarafıma a*******@hotmail.com mail adresim üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.