A101’den Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Bozuk Ürün İadesi Talebi

5 Mart 2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Beşler kokteyl sosis siparişi verdim. Ödemeyi kartla 62,5 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 11018374428. Ürünü 7 Mart 2026 tarihinde kutusunu açtığımda, son kullanma tarihinin 04.03.2026 olduğunu ve ürünün bozulmuş olduğunu fark ettim. Yani tarihi geçmiş ve bozuk bir ürün tarafıma gönderilmiş.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetleriyle görüşmek istediğimde WhatsApp hattına yönlendirildim. Oradan da yalnızca “15 gün içinde iade edin” şeklinde bir geri dönüş aldım, ancak tarihi geçmiş ve bozulmuş bir gıda ürününün bu şekilde iadesinin nasıl yapılacağı konusunda hiçbir yardımcı olunmadı. Hem son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi hem de çalışanların ürünlerin tarihlerini kontrol etmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, bozuk ve son kullanma tarihi geçmiş olarak gönderilen ürünün 62,5 TL’lik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca gıda güvenliği açısından bu durumun ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.