A101'den Alınan Kedi Tuvaleti Teslim Edilmedi Ve Hakem Heyeti Kararı İhlal Edildi

2024 yılı Ekim ayında Bakırköy İncirli A101 mağazasına giderek mağazada gördüğüm afiş üzerinden online satış yoluyla Kiwi marka otomatik kedi tuvaleti siparişi verdim ve ürün için 8.500 TL ödeme yaptım. Ancak tüm bu süreye rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve muhatap bulamadığım için sorunu kendi imkanlarımla çözemeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım.

Başvurum sonucunda 28.03.2025 tarihli ve 0549*********53 karar numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararı ile ürünün tarafıma teslim edilmesine karar verildi. Buna rağmen A101 tarafından bugüne kadar ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı, üstelik karar sonrasında da kimseye ulaşamadım. O dönem 8.500 TL olan ürünün güncel fiyatı bugün yaklaşık 17.000 TL civarına yükselmiş durumda ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yaşadığım süreçten dolayı artık ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararı ve geçen sürede oluşan değer kaybı da dikkate alınarak, ürünün güncel piyasa değerinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.