A101'den Hasarlı Kurutma Makinesi İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

A101 online mağazadan Altus alkm 1160 11 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürünün kargo sürecini takip ederken birgündekargo üzerinden gönderi durumunda “İade depoya teslim edildi” ibaresini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kargodayken hasar gördüğünü ve bu nedenle depolarına geri döndüğünü öğrendim.

4–6 Ağustos tarihinden bu yana ne ürünüm tarafıma gönderildi ne de 18.999,00 TL tutarındaki ödememin iadesi yapıldı. A101 müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma talep açıldığı ve en geç 8 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Sadece ödediğim 18.999,00 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.