Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

A101'den Çamaşır Makinesi Teslimatı 50 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

profile
Bahadir
26 Şubat 12:12
439

8 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Saraçlar A101 şubesinden SEG marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 14.999,00 TL olarak yaptım. Belge numaram 6610181346, fatura numaram ise a602026000054382’dir. Mağaza personeli ürünü 3–4 gün içinde adrese servis tarafından teslim edileceğini söyledi ancak ürün belirtilen sürede teslim edilmedi.

Mağaza personelinin yanlış bilgi verdiğini düşündüğüm için şube üzerinden kayıt oluşturdum fakat herhangi bir sonuç alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ürünün 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak 15 iş günü geçmesine rağmen yine teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda ürünün Vestel tarafından teslim edileceği bilgisi verildi, bunun üzerine Vestel’i aradığımda ise sistemlerinde böyle bir ürün kaydının olmadığı tarafıma bildirildi.

Ürünün teslimatının bu kadar uzaması üzerine iade talebinde bulundum, fakat ürün teslim edilmeden iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Bugün itibarıyla satın alma üzerinden 50 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söyleniyor, ancak bir kez bile geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve satın aldığım SEG marka çamaşır makinesinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Merve sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Merve
22 Eylül 2025 11:51
1.295

profile
Salim
23 Ekim 2025 16:11
942
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Metin
08 Eylül 2025 14:28
1.896

profile
Ozge
08 Eylül 2025 15:47
1.620

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

A101 Kategorileri