A101'den Bozulmuş Baton Kavurma İçin İade Talebi Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık

01.03.2026 tarihinde saat 17.36 civarında Mersin Çukurova Mahallesi’indeki A101 şubenizden 1000 TL’yi geçen fiyatla baton kavurma satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, paketi açtığımda kavurmanın içinin çürümüş ve kokmuş olduğunu gördüm, kesinlikle yenilecek durumda değildi. Kokuyu ve ürünün bozuk olduğunu mağaza çalışanları da bizzat görüp fark etti.

Durumu hemen mağazaya iletmeme rağmen yaklaşık 2 aydır “bölge sorumlusu izin vermiyor” denilerek oyalanıyorum. Ne ücret iadesi ne de ürün değişimi yapılmadı, süreçle ilgili net bir dönüş de alamadım. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bozuk ürünle karşılaşmam ve ardından bu kadar uzun süre bekletilmem beni gerçekten mağdur etti.

Aynı ürünle değişim veya başka bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve ayrıca bu olayın resmi olarak şikayet kaydına geçmesini talep ediyorum. Konunun artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.