A101'den Bilgi Verilmeden Sipariş İptali Ve 19.999 TL İadenin Gecikmesi

A101 internet sitesi üzerinden Altus marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Siparişimi oluşturup satış sözleşmem yapıldıktan sonra, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan siparişim iptal edilip iade sürecine alınmış. Ürün için ben satın aldıktan sonra internet sitesinde yaklaşık 1000 TL zam yapılmış olmasını fırsat bilerek bu iptali yaptıklarını düşünüyorum. Fiyat artışı benimle yapılan satış sözleşmesinden sonra gerçekleştiği için, bu zammın beni bağlamaması gerekir.

17.09.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğini ve kargonun depoya iade edildiğini öğrendim. 19.999 TL ödediğim bu siparişime ait tutar tarafıma hala iade edilmedi ve para A101 firmasında bekletiliyor. Bu süreçte aynı ürünü ya da muadilini satın almak istediğimde, diğer sitelerde ve pazarda da fiyatların arttığını gördüm ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşanan durum üzerine gerekli mercilere şikayetlerimi yaptım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma bir dönüş yapılmadı, ücretim yatırılmadı ve herhangi bir telafi sunulmadı. A101’in hem haber vermeden siparişi iptal etmesi hem de paramı hala iade etmemesi nedeniyle kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum.

Sipariş numarası 3126091752771634 olan alışverişimle ilgili olarak, 19.999 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.