A101’den Arızalı Projeksiyon Cihazının Koşulsuz İadesi Talebi

A101 Ekstra üzerinden 16.09.2026 tarihinde sipariş verdiğim Piranha 12 21 projeksiyon cihazı, 19.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü fişe taktığımda hiçbir tepki vermedi ve çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine hemen A101 müşteri hizmetleri ile görüşüp iade talebinde bulundum, talebim onaylandıktan sonra A101’in anlaşmalı kargo firması ürünü yaklaşık 2 gün sonra, 21.09.2026 tarihinde benden teslim aldı.

Ancak ürün A101 yetkilileri tarafından herhangi bir kontrol yapılmadan, sorunum çözülmeden 08.10.2026 tarihinde tekrar bana geri gönderildi. Bu kez izlemem gereken yol olarak Piranha yetkili servisine başvurup ürünün arızalı olduğuna dair bir form almam gerektiği söylendi. Piranha yetkili servisi ile görüştüğümde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını, arızalı ürünü A101’in iade alması gerektiğini ilettiler.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım ancak bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve arızalı, çalışmayan ürün hâlâ elimde bekliyor. Sipariş numaram 3126091670847347’dir.

Arızalı gelen bu projeksiyon cihazının A101 tarafından koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.