A101'den Alınan Motosikletin Tescil Evrakları Gönderilmedi

A101 internet sitesi üzerinden Revolt rsx5 150 CC motosiklet satın aldım. Siparişimi 31 Aralık’ta verdim, motosiklet 9 Ocak’ta yetkili servis tarafından plakasız ve ruhsatsız şekilde teslim edildi ve çekici yardımıyla evime götürmek zorunda kaldım. Teslim sırasında servis, motorun garantiden çıkmaması için 1 ay sonra mutlaka bakıma getirmem gerektiğini özellikle belirtti.

Ancak A101, aradan geçen süreye rağmen tescil işlemleri için gerekli evrakları hâlâ tarafıma göndermedi. 9 Ocak’tan bu yana neredeyse iki günde bir telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde kayıt oluşturulup mail yoluyla “gönderim sağlanacaktır” şeklinde aynı cevap veriliyor fakat somut bir adım atılmıyor.

Tescil evrakları gelmediği için motosikleti trafiğe çıkaramıyorum. Motorun ikinci taksitini ödedim ama henüz bir kez bile kullanamadım. Ayrıca garantiden çıkmaması için bakıma götürmem gerekecek ve plaka/ruhsat olmadığı için yine çekici ile servise gitmek zorunda kalacağım. Bu durum ciddi zaman kaybı ve maddi külfet yaratıyor. Ürünü servise plakasızlıktan dolayı götüremezsem, oluşabilecek garanti problemlerinin sorumluluğunu A101’in üstlenip üstlenmeyeceği konusunda da büyük bir endişe taşıyorum.

Acil olarak motosikletimin tescil işlemleriyle ilgili tüm evrakların tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.