A101'den Alınan Elektrikli Motorun Teslim Bildirimi Gelmediği İçin Çözüm Bekleniyor

Nevşehir Merkez A101 şubesinden 5 Mayıs tarihinde üç tekerlekli elektrikli Volta marka bir motor satın aldım. Ödememi de a kart ile yaptım, elimde yalnızca buna ait fiş ve fatura bulunuyor, bunun dışında bana herhangi bir sipariş ya da takip numarası verilmedi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen motoru teslim almam için gerekli olan bilgilendirme mesajı bir türlü gelmedi. Mağaza motorun Nevşehir’e geldiğini ve orada beklediğini söylüyor, ancak sistemden mesaj gelmeden teslim edemeyeceklerini ifade ediyorlar. Yani motor şehirde olmasına rağmen mesaj gelmediği için teslim alamıyorum.

Bu süreçte mağazaya defalarca gittim, ayrıca A101’in müşteri hizmetleri, mail ve sosyal medya kanalları dahil tüm iletişim yollarından ulaşmaya çalıştım ancak somut bir çözüm alamadım. Sürekli “mesajı bekleyin” deniliyor ama ne mesaj geliyor ne de sorunla ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Bir aydır mağdur bırakıldığım bu durumun ivedilikle incelenerek, mesaj bekleme zorunluluğu olmadan motorumun tarafıma teslim edilmesini veya gerekirse farklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.