A101den Alınan Arızalı Yazıcı İçin İade Süreci Uzadı Mağduriyet Yaşanıyor

Hatay Antakya Narlıca A101 şubesinden aldığım Canon G3430 model yazıcıyı, ürünü alır almaz arızalı çıkması nedeniyle iade etmek istedim. Şubeye başvurduğumda, iadenin Canon tarafından yazılı olarak yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine ürünü teknik servise, fatura ile birlikte gönderdim ve Canon servisi tarafından “iade alınabilir” yazısı tarafıma iletildi.

Ancak A101 şubesi, bu evrakın başka bir yere gitmesi gerektiğini ve beklemem gerektiğini belirterek iade işlemini gerçekleştirmiyor. Yaklaşık 10 günden fazla süredir çözüm bekliyorum. A101 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım. Şu anda elimde teknik servis formu ve Canon’un iade onay yazısı olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.