A101’den Aldığım Çamaşır Makinesi Tekrarlayan Hasarlı Teslimat Ve İade Sorunu

A101’in online mağazasından Altus marka çamaşır makinesi satın aldım ancak yaklaşık bir aydır yaşadığım sorunlar hâlâ çözülmedi. İlk gönderilen çamaşır makinesi hasarlı geldi, iade sürecini başlattım fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı ve A101 sisteminde de bu iadenin son durumunu göremiyorum.

Ben de tekrar aynı üründen sipariş verdim. Ancak ikinci gönderimde de ürün yine hasarlı olarak geldi. Kargo firması, bu ürünün daha önce de aynı şekilde hasarlı olarak başka bir tüketiciye gönderildiğini, ürünün zaten hasarlı şekilde kendi ellerine ulaştığını ve bunu A101’e ilettiklerini, buna rağmen “müşteriye yine de teslim edin” denildiğini ifade etti. Son gönderimde ürünün üst köşelerinden birinde köpüğün parçalanmış olduğunu gördüm ve ürünü bu nedenle kargo görevlisine teslim ederek geri gönderdim.

Yaklaşık bir aydır bu siparişle uğraşıyorum ve bu süreçte toplamda yaklaşık 40 bin lira ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ sağlam bir ürün elime geçmedi, ilk iade ettiğim ürünün parasını da alamadım. A101’in hem ilk iade ettiğim çamaşır makinesinin ücretini en kısa sürede hesabıma yatırmasını hem de bana hasarsız ve sıfır bir Altus çamaşır makinesinin gönderilmesini talep ediyorum.