A101'den Aldığım Bluetooth Kulaklık Bağlanmıyor, İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

28 Şubat’ta A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden Mi True Wireless Earphones 2 Pro Bluetooth kulaklık satın aldım, ürün 3 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü ilk denediğim andan itibaren kulaklık telefonuma kesinlikle bağlanmıyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

Elektronik ürün olduğu gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Ürün garantili olmasına rağmen ithalatçı firmaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda destek biriminin bana mail atacağı söylendi fakat bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir mail ya da bilgilendirme gelmedi, süreç tamamen belirsiz durumda kaldı.

3126022875182975 numaralı siparişime ait bu arızalı ürün için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ayıplı ürün olduğu için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.