A101'den Açılan Cam Çay Makinesi İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

A101 Ekstra mobil uygulamasının online alışveriş bölümünden, adrese teslim olacak şekilde Pierre Cardin PC-1a1101-2 cam çay makinesini 3126092264022699 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 24 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Aynı akşam ürünü kutusundan çıkardığımda hem genel kalitesini hem de demlik kısmındaki ibik yerinin aşırı açık olmasını beğenmedim.

Ürünü kesinlikle hiç kullanmadım, nasıl kutulanmışsa aynı şekilde, orijinal kutusu içinde ve ambalajı üzerindeyken 25 Eylül’de iade talebi oluşturdum, 26 Eylül’de kargo gelip ürünü benden teslim aldı. Buna rağmen 08.10.2026 tarihinde A101’den gelen mesajda kutu açıldığı ve ürün kullanıldığı gerekçesiyle iadenin reddedildiği bildirildi.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda elektronik ürünlerin kutusu açılırsa iade alınmadığını, iptal–iade koşullarında da böyle yazdığını ilettiler ve şikayetimi ilgili birime aktaracaklarını söylediler. Çay makinesi gibi bir ürünü kutuyu açmadan kalite ve kullanım detayını görmem zaten mümkün değildir, ayrıca ürünü hiç kullanmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Hem yasal haklarım hem de tüketici memnuniyeti açısından, kullanmadığım ve orijinal kutusunda eksiksiz olarak iadesini yaptığım bu ürün için sipariş numaram üzerinden ödediğim tutarın derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünü bana yeniden kargoladığınızı öğrendim, iade talebim sonuçlanana kadar bu gönderiyi kabul etmeyeceğim.