A101'de Tek Kasa, Uzun Bekleme Süresi Ve Agresif Kasiyer

6 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir Ertuğrulgazi Mahallesi Arzugül Sokak’ta bulunan A101 şubesine temel gıda, atıştırmalık, kahve, süt ve su almak için gittim. İhtiyaçlarımı aldıktan sonra kasaya yöneldiğimde, kasada uzun bir kuyruk olmasına rağmen sadece tek bir kasanın açık olduğunu gördüm. Kasada bulunan personel de sanki hiç sıra yokmuş gibi son derece yavaş çalışıyordu.

Yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra kasiyere başka personel olup olmadığını sordum, ancak kasiyer agresif bir tavırla “yok, birazdan sıra size de gelir” şeklinde cevap verdi. Bu cevabın ardından yaklaşık 10 dakika daha beklemek zorunda kaldık. Sıra nihayet bize geldiğinde ise kasiyer ürünleri bankoya vura vura, son derece sert ve rahatsız edici bir şekilde koydu, tutumu öyleydi ki neredeyse bize fiziksel olarak da yönelecekmiş gibi hissettik.

Kasada görevli kişi 25–30 yaşlarında, bıyıklı, kirli sakallı bir erkekti ve bir market çalışanı için oldukça bakımsız ve hırpani bir görünüme sahipti. Hem müşteriye yönelik saygısız üslubu hem de agresif tavırları nedeniyle bu şubeye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Aileme, arkadaşlarıma ve tanıdıklarıma da bu şubeyi tercih etmemeleri yönünde bilgi vereceğim. Bu yaşanan olayla ilgili olarak söz konusu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu şubede müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum.