A101’de Tek Çekim Olarak Çekilen 39.990 TL Tutarının İadesi Sürekli Gecikiyor

30.07.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Pınarbaşı g-198 A101 mağazasından Volta Yide Seo3 Max elektrikli moped satın aldım. Ödemeyi kasada taksitli olacak şekilde kartımdan çektirmek istedim, ancak kasiyer İ*** Hanım’ın yaptığı hata nedeniyle işlem kartıma taksitli değil tek çekim olarak 39.990 TL şeklinde yansıtıldı.

Bu hata üzerine hemen iade talebinde bulunduk ve tutarın karta geri yatırılacağı söylendi. Özellikle ertesi gün hesabıma geçeceği belirtildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve sürekli oyalanıyoruz.

Bir haftadır A101 müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktarıyorum, her defasında “geri aranacaksınız, bugün iade yapılacak” deniyor ama ne arayan oluyor ne de iade gerçekleşiyor. Hatanın tarafımıza ait olmamasına rağmen mağduriyet yaşayan taraf biz olduk.

Kartıma tek çekim olarak çekilen 39.990 TL tutarın bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin A101 tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.