A101'de Magly Manyetik Blok Ürününün Kasada Tutulması Ve Müşteriye Ayrılması

23.04.2026 tarihinde A101’in Konya Selçuklu Selçuk Mahallesi Karacabey Sokak No:19 adresindeki mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. A101 marketlerinde satışa sunulacağı duyurulan Magly Manyetik Blok adlı ürünü satın almak amacıyla, 22.04.2026 tarihinde ilgili mağazaya giderek çalışanlara ürün hakkında bilgi sordum. Mağaza personeli, bu ürünün kendi mağazalarına gelmediğini, gelse dahi kendilerinin yakınlarına alacaklarını ifade etti.

Ertesi gün, yani 23.04.2026 tarihinde sabah saat 09.00’da, mağaza açılışında tekrar mağazaya gittiğimde farklı bir durumla karşılaştım. Mağaza açılır açılmaz içeri girdiğimde, arkamdan giren bir kişinin doğrudan aktüel ürünlerin bulunduğu reyonlara yönelmek yerine kasanın bulunduğu bölüme gittiğini fark ettim. Kısa süre sonra mağazaya gelen sadece iki adet Magly Manyetik Blok ürününün de bu kişi tarafından alındığını gördüm. Ürünlerin raflarda ya da müşterilerin erişebileceği sepetlerde bulunmadığını, kasanın yanında tutulduğunu ve bu şekilde satıldığını öğrendim.

Aktüel ürünlerin müşterilerin erişimine açık şekilde sergilenmesi gerekirken kasada tutulması ve ürünlerin belirli kişilere önceden ayrılmış izlenimi oluşturacak şekilde satışa sunulması tarafımda ciddi bir haksızlık ve mağduriyet duygusu oluşturmuştur. Aktüel ürünlerin belirli müşterilere ayrılması ya da satışa sunulmadan önce kasada bekletilmesi, hem kurumsal satış politikalarına hem de tüketiciye eşit satış ilkelerine aykırı bir durumdur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili mağaza ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak uygulamalarının denetlenmesini ve tarafıma konu hakkında resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Olay sonrasında mağaza yetkililerine veya müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu şikayeti yazma gereği duydum.