A101'de Küçük Klima Ve İade Talebinde Çözüm Eksikliği

A101’in internet sitesi üzerinden 12.000 BTU SEG marka bir klima satın aldım. Klima teslim edildikten sonra yetkili servis eve geldiğinde cihazın bulunduğu alan için çok küçük olduğunu, daha büyük bir klima almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine, klimayı teslim aldıktan sadece iki gün sonra A101’i arayarak durumu anlattım.

Klimanın kutusu hiç açılmamış olmasına rağmen, çağrı merkezini iki kez arayıp ya ürünün iadesini ya da daha uygun kapasitede bir modelle değişimini talep ettiğim halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık üç haftadır bu iade talebimle uğraşıyorum ve buna rağmen çözüm sunulmadı.

Kutu açılmamış ürünü tamamen iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması sebebiyle mağdur olduğumu ve artık A101’den alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.