A101 Şubesinde Kredi Kartı İle Aynı Gün İade Reddedildi

14.07.2026 tarihinde saat 14.19’da Bartın Ulus’taki A101 şubesinden yaklaşık 79,50 TL tutarında bir gevrek aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 dakika sonra yanlış ürün aldığımı fark edip aynı şubeye iade için geri döndüm. Kasadaki görevli, kredi kartı ile alınan ürünlerde sistemsel sebeplerle aynı gün içinde iade işlemi yapamayacaklarını, bir gün geçmesi gerektiğini söyledi.

Daha sonra A101’in 0800’lü çağrı merkezini aradım, oradaki yetkili de aynı şekilde sistemlerinin kredi kartı ile alınan ürünlerde aynı gün içinde iade almaya uygun olmadığını söyleyerek bu uygulamayı teyit etti ve şikayetimi kayda aldı. Faturam istendi, gerekli bilgileri verdim ancak uygulamanın doğru olduğu ifade edildi. Buna rağmen ne şubede ne de sesli yanıt sisteminde “kredi kartı ile alınan ürünlerin bir gün dolmadan iade edilemeyeceğine” dair herhangi bir bilgilendirme yok.

Kısacası, başka firmaların sorunsuz yapabildiği aynı gün iade işlemini A101 teknolojik altyapı gerekçesiyle yapamadığını söylüyor ve bu nedenle benim bir gün sonra tekrar şubeye gitmek zorunda kalmam isteniyor. Üstelik bozulabilecek bir ürün almış olsam bir gün sonra bunu nasıl iade edeceğim konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ben, yanlış aldığım ürünün iadesi için aynı gün içinde şubeye gittiğim anda kredi kartı ile ödediğim tutarın tarafıma derhal iade edilmesini ve müşteriyi yoran bu keyfi ve bilgilendirme yapılmayan uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.