A101'de Gerçekleşmeyen Alışveriş İçin Kartımdan Çekilen 975,50 TL İadesi Talebi

18.03.2026 tarihinde Ankara Mamak Tuzluçayır Süleyman Ayten Caddesi’nde bulunan A101 markete gittim. Hadi bankacılık standında görevli C**** Hanım ayçiçek yağında kampanya olduğunu, Hadi kart çıkartırsam aldığım yağ ücretlerinin yarısının karta iade edileceğini söyledi. Ben de kampanyayı değerlendirmek için kredi kartı çıkarttım. Almak istediğim Komili yağın bittiğini fark ettim bu ürünü stoğa geldiğinde alıp alamayacağımı sordum. Çalışanlar ve Hadi temsilcisi hiçbir sorun olmayacağını ertesi gün istediğim markadan istediğim kadar alabileceğimi, istemediğim marka yağları da kasanın yanına koyarak“Abla yarın gel diğer yağı al bunlar burada dursun, sorun olmaz.” dedi. O esnada kartımdan işlem yapıldı bunun kampanya gereği olduğunu düşünerek marketten çıktım. Ancak 18 Martta fiili bir alışveriş yapmadığım halde kartımdan 975,50 TL para çekilmiş. Ertesi gün 19 Martta istediğim marka olan Komili yağı almak için tekrar aynı markete gittim. 2 adet yağ aldım ve bir gün önceki durumu anlattım. Çalışanlar beni hatırlayarak“Tamam abla sıkıntı yok, zaten dün almadığın yağlar hâlâ burada duruyor, bugünküleri kasadan geçirelim, yarısının iadesini alacaksın.” dediler. Bu sefer de 989 TL karttan para çekildi, kampanyada söyledikleri gibi 445 TL civarında bir iade yapıldı. Sorun şu ki 18 Martta o marketten bir alışveriş yapmadım. Personellerin hepsi beni hatırlıyor “almadınız” diyorlar, ancak 18 Martta hesabımdan çekilen 975,50TL'lik tutarın sorumluluğunu kabul etmiyorlar. Market çalışanları, “Hadi bankacılıktan hakkınızı arayın” diyerek konuyu bankaya yönlendiriyor ama sorun banka işlemi değil A101 çalışanlarının kartımdan para çekmesidir. Ekstre kesildikten sonra 7 Nisanda tekrar markete gidip iki kez para çekildiğini,18 Martta alışveriş dahi yapmadan 975,50 TL'nin karttan çekildiğini bu işlemin hatalı olduğunu belirttim. Çalışanlar yine beni hatırladıklarını söylediler ama yardımcı olmadılar, hesabımdan çekilen tutarın üzerini kapatmaya çalıştılar. Sonrasında konuyu hepsi hatırlamasına rağmen, önce“Müdürümüz ile görüşüp size 2 adet yağ verelim, size borçluyuz.” dediler, ardından herhangi biriyle görüşmeden bu sözlerden vazgeçip“Bankayla görüşün, iade yok, yağ da yok.” diye cevap verdiler. Hem A101 çalışanlarının hem de Hadi standı görevlisinin yönlendirmeleri sonucunda 18.03.2026 tarihli, fiili bir alışverişe dayanmayan 975,50TL'lik çekim nedeniyle mağdur oldum. 18 Mart 2026 tarihinde kartımdan çekilen 975,50 TL'nin eksiksiz ve koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum.