A101'de 30 Gün Geciken Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

05.03.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Volta vs1 marka elektrikli motor satın aldım. Sipariş esnasında ürünün en geç 15 gün içerisinde tarafıma teslim edileceği ve ürünün 2 yıl garantili olduğu açıkça belirtilmişti. Sipariş numaram 3126030565894589 olup, ürün bedeli olan 29.999 TL’yi peşin fiyatına 3 taksit olacak şekilde ödedim.

Buna rağmen aradan 30 gün geçmiş olmasına karşın, 04.04.2026 tarihi itibarıyla ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini 0 (850) 808 21 01 numaralı hat üzerinden üç kez arayarak kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, somut bir açıklama sunulmamış ve süreç tamamen belirsizlik içinde bırakılmıştır.

Satıcı firmanın bu tutumu, taahhüt edilen teslim süresinin açıkça aşılması ve tüketicinin bilgilendirilmemesi sebebiyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır ve ciddi mağduriyetime yol açmıştır.

Bu nedenle, satın aldığım Volta vs1 elektrikli motorun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini veya aksi halde ödediğim 29.999 TL tutarındaki ürün bedelinin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.