A101 Yeni Kümbet Şubesinde Kaba Ve Saygısız Çalışan Davranışı

25.03.2026 tarihinde saat 18.57’de Sivas Merkez Dört Eylül Köyü 9 Cuma Pazarı Caddesi üzerinde bulunan A101 Yeni Kümbet Merkez şubesinde (mağaza kodu b9721) yaşadığım saygısız ve kaba çalışan davranışı nedeniyle şikayetçiyim.

Mağazada şemsiye almak için fiyatını sorduğum bir üründe ne barkod ne de etiket bulunuyordu. Bunun üzerine kasada görevli T**** isimli çalışan, sert bir üslupla “Ben satamam” diyerek cevap verdi. Ürünün satışı yoksa neden reyonda olduğunu sorduğumda ise, “Çalışan bir ben değilim, ürünü satamam, bakamam” şeklinde ısrarcı bir tavırla konuşmaya devam etti ve “Siz beni anlamıyorsunuz” diyerek bu ifadeyi birkaç kez tekrarladı. Kurumsal bir market zincirinde çalışan bir personelden beklediğim saygılı, yardımcı ve çözüm odaklı yaklaşımı kesinlikle göremedim.

A101 gibi kurumsal bir markada personelin bu derece kaba ve üslup yoksunu davranması beni hem müşteri olarak kırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu olayla ilgili olarak benden özür dilenmesini, ilgili çalışanın davranışı konusunda uyarılmasını ve mümkünse görev yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.