A101 Yalıkavak Mağazasındaki Kayıp Poşet Ve Çelişkili Açıklamalar

18.07.2026 tarihinde saat 16:14 civarında Muğla Bodrum Yalıkavak A101 şubesinden alışveriş yaptım. Ödeme esnasında yanımda getirdiğim, A101’den satın almadığım şahsi eşyalarımın bulunduğu poşeti kasada unuttum ve poşet kasada kaldı.

Poşetin içinde kahverengi uzun bir elbise, beyaz bir t‑shirt ve birkaç parça daha kişisel kıyafetim bulunuyordu. 20.07.2026 tarihinde saat 09:30 civarında mağazaya geri gittiğimde, hem alışveriş yaptığım zamanı hem de unuttuğum poşeti detaylı şekilde tarif ettim. Bu sırada ürün poşetimin kendilerinde olduğunu, içinde kahverengi uzun elbise ve beyaz t‑shirt bulunduğunu söyleyerek eşyalarımı doğruladılar ve “öğlen 3'ten sonra gelin, o zaman kontrol edelim” diyerek beni tekrar yönlendirdiler.

Aynı gün saat 15:00’ten sonra yeniden mağazaya gittiğimde ise bu defa poşetimin kendilerinde olmadığını, poşeti bulamadıklarını söylediler. Önce poşetin onlarda olduğunu ve içindeki ürünleri doğruladıkları halde sonra kaybolduğunu söylemeleri ve verilen yanıtların birbiriyle tutarsız olması nedeniyle, eşyalarımın A101 çalışanları tarafından alınmış olabileceğini düşünüyorum ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.

Mağaza ile yaptığım telefon görüşmesinde güvenlik kamerası görüntülerini talep ettiğimde, “kamera kayıtları 3. kişilerle paylaşılmaz” şeklinde bir cevap verildi. Yine yaptığım görüşmelerde, olayda adı geçen kasiyerin işten çıkarıldığını öğrendim; buna rağmen eşyalarım tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ödeme yaptığım işleme ait banka dekontumda 18.07.2026 tarih ve 16:14 saat bilgisi yer almaktadır, A101’in inceleme yapabilmesi için bu dekont bilgilerini de gerekirse paylaşabileceğimi belirtmek isterim.

Kamera kayıtlarının şirket içinde detaylı şekilde incelenmesini, poşetimin ve içindeki eşyalarımın akıbetinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. A101 merkezinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek süreç hakkında net ve açıklayıcı bilgi vermesini ve gerekli görülen disiplin/denetim adımlarının atılmasını rica ederim.