A101 Web Ve Mobil Uygulamasında Ödeme Ve SMS Doğrulama Sorunları

9 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.00–21.15 arasında A101’in hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 27.000 TL tutarında alışveriş yapmaya çalıştık. Mobil uygulamada ödeme aşamasında son adıma bir türlü geçemedik, sürekli takıldık. Bu kez web sitesinden denedik, SMS doğrulama ekranına geçmemiz ise neredeyse bir ömür sürdü. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun yokken bu kadar yavaşlık ve takılma yaşamak tamamen sitenin altyapısından kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Tüm bu uğraş sonunda SMS doğrulama kodunu alıp Yapı Kredi World kartımızla 6 ay taksit seçeneğini işaretledik ve sistemde kartımızın buna uygun olduğu da yazıyordu. Buna rağmen taksit seçimi ve ödeme bir türlü onaylanmadı, işlem tamamlanmadı ve ne yapacağımızı şaşırdık. Sonunda uğraşmaktan vazgeçip sepeti boşalttık ve alışverişi iptal etmek zorunda kaldık.

Bizim için bu alışveriş özelinde çok büyük bir sorun olmasa da böyle bir teknik altyapı ile ileride daha fazla müşteri kaybedeceğinizi düşünüyorum. Uygulamanız ve web siteniz bu kadar sorunlu olacaksa yayına alınmaması, ya da en azından düzgün test edilip iyileştirildikten sonra kullanıma açılması gerektiğini düşünüyorum. Bu teknik sorunların acilen tespit edilip düzeltilmesini ve müşterilerin sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmesini bekliyorum.