A101 Ve Şok Marketlerde Küflü Ürün Yaygınlığı Ve Denetim İhmali

Son bir ay içinde Ankara’daki A101 ve Şok marketlerin farklı şubelerinden yaptığım alışverişlerde, son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen birçok üründe ciddi küflenme ve bozulma sorunları yaşadım. A101’den aldığım sandviç ekmeklerinde ve Şok marketten aldığım zencefil ve zerdeçal ürünlerinde bu durumu net olarak gözlemledim; benzer sorunu başka ürünlerde de yaşadım. Alışveriş yaparken son tüketim tarihine özellikle dikkat eden bir tüketici olmama rağmen bu tabloyla sık sık karşılaşıyor olmam, sorunun bireysel değil, zincir genelinde bir denetim eksikliğinden kaynaklandığını düşündürüyor.

Sorun yalnızca tarihi geçmiş ürünlerle sınırlı değil; raf ömrü hâlâ devam eden ürünlerin ambalajı açıldığında küflü çıkabiliyor. Bunun yanında zaman zaman son tüketim tarihi geçmiş ürünlerin de raflarda tutulduğunu görüyorum. Bu durum, tüketicinin her ürünü tek tek detaylı şekilde kontrol etmek zorunda bırakılması anlamına geliyor ki bu sorumluluğun market zincirlerine ait olduğunu düşünüyorum.

Kartla yaptığım alışverişlerde sadece bozulmuş ve küflü ürünler için ödediğim tutar yaklaşık 300–500 TL civarındadır. Ancak burada benim için asıl önemli olan, yaşadığım maddi kayıptan çok, bu durumun sıklığının tüketiciye karşı ciddi bir özensizlik ve saygısızlık hissi yaratmasıdır.

Kasada ve market içinde çalışanlarla bu konuyu paylaştığımda, “daha dikkatli olacağız, kontrol ederiz” şeklinde yanıtlar aldım; ancak sorun farklı şubelerde ve tekrar eden şekilde devam ettiği için bunun yalnızca personelin inisiyatifiyle değil, genel merkezlerin daha sıkı ve sistematik denetimleriyle çözülebileceğine inanıyorum. Aslında bu durum öyle yaygın ki, herhangi bir mahalledeki A101 ya da Şok markete girildiğinde benzer manzarayla karşılaşmanın ne yazık ki hiç de zor olmadığını düşünüyorum.

A101 ve Şok market zincirlerinin genel merkezlerinin bu konuyu ciddiyetle ele almasını, raf ve stok denetim süreçlerini acilen gözden geçirip sıkılaştırmasını, yaşadığım mağduriyet için kurumsal düzeyde açık bir özür açıklaması yapılmasını ve problemli ürünlerin bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimi desteklemek adına, farklı tarihlerde çekilmiş ve bazıları fişlerle birlikte olan görselleri de başvuruya ekleyeceğim.