A101 Üzerinden Kargoya Çıkmadan Sipariş İptali Ve İade Talebi

16.10.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden 3126101608301281 numaralı, 14.799 TL tutarında 43 inç Toshiba 4K Ultra HD LED Smart TV siparişi verdim. Bugün sabah ürünün son durumunu merak ederek uygulamadan kontrol ettiğimde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi yer alıyordu, herhangi bir kargoya verildi bilgisini görmüyordum.

Bu nedenle, ürün kargoya bile verilmemişken gereksiz yere süreç uzamasın diye iyi niyetli olarak iptal talebi oluşturdum ve ardından A101 müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, paketin hazırlandığını, bu nedenle iptal talebime ret gelebileceğini söyledi. Ancak benim ekranımda yalnızca “ürünleriniz hazırlanıyor” ibaresi bulunuyordu, kargoya verildiğine dair bir bilgi yoktu. Buna dayanarak yasal hakkımı kullanıp iptal talebimi oluşturdum.

Sipariş henüz yola çıkmamışken bu kadar zorlanmak ve net, tutarlı bir cevap alamamak beni rahatsız ediyor. İptal talebimin, kargo çıkışı olmadan onaylanmasını ve ödediğim 14.799 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ürünü aldıktan sonra değil, tam tersine iyi niyetle, kargo yola çıkmadan vazgeçtiğim için sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlanmasını talep ediyorum. İptal ve iade işlemi tamamlandıktan sonra A101 üzerinden farklı bir ürün için yeniden sipariş vermeyi planlıyorum.