A101 Tayt Görünümünde Çorap Satışı, Fişsiz İade Reddi Mağduriyeti

17.01.2026 günü saat 14:00 civarında A101 Basın Sitesi şubesinden, üzerinde tayt görseli olan fakat aslında dikişli ve içe giyilen bir çorap olan ürünü satın aldım. Ürün görseli ve üzerindeki ifade nedeniyle tayt olduğunu düşünerek aldım, ancak ürünün gerçek yapısı ile ambalajdaki görselin uyuşmadığını sonradan fark ettim.

Alışverişten yaklaşık 10–15 dakika sonra aynı mağazaya geri dönerek, ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ödemeyi yaptığımdan emin olduğum aynı kasiyere durumu anlattım, fakat “fiş olmadan iade alamıyoruz” denilerek iadem kesin bir dille reddedildi. Bu kadar kısa süre geçmiş olmasına, kasiyerin beni tanımasına ve alışveriş bilgilerinin zaten kendi sistemlerinde bulunmasına rağmen, sadece fiş olmadığı gerekçe gösterilerek yardımcı olunmaması beni hem mağdur etti hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca ürünün üzerinde taytmış gibi yanıltıcı bir görsel kullanılması nedeniyle, bu ürünün tüketiciyi aldatan bir şekilde satıldığını düşünüyorum. Ben ürünü tayt zannederek aldım, oysa iç çorabı niteliğinde bambaşka bir ürün çıktı.

A101’den, bu ürüne ilişkin iademin gerçekleştirilmesini ve ambalaj üzerindeki yanıltıcı görselin düzeltilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de bundan sonra başka müşterilerin benzer şekilde yanıltılmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.