to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesindeki Telefonlu Kasiyerin Kaba Tavırları
Ankara Sincan Osmanlı Mahallesi’ndeki A101 1297 kodlu mağazadan neredeyse her gün alışveriş yapan bir müşteriyim. Evime yakın olduğu için özellikle bu şubeyi tercih ediyorum; ancak kasada görevli olan kadın personelin tavır ve üslubundan uzun süredir ciddi şekilde rahatsızım.
Kasiyer sürekli elinde telefonla meşgul olduğu için birkaç kez “Kasaya bakar mısınız?” demek zorunda kaldım. 3–4 defa aynı durum tekrarlandığında, bana sert, egolu ve kaba bir tavırla yaklaştı. Daha önce de benzer şekilde saygısız bir üslupla karşılaşmama rağmen bir şey demeden alışveriş yapmaya devam ettim. Bir süre mağazada yoktu; yaklaşık 4 ay sonra tekrar şubeye döndüğümde aynı sert tavır ve ilgisizlikle yeniden karşılaştım. Bugün de yine aynı şekilde, telefonla oyalanan, müşteriye ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergiledi.
Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada bu kadar kaba ve umursamaz bir tutumla karşılaşmak beni hem üzdü hem de mağazaya karşı olan güvenimi sarstı. Bu personelin müşteriye uygun bir dille ve saygıyla davranması ya da mümkünse bu şubeden alınması için gereğinin yapılmasını, bu tarz tutumların takip edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hemen her gün alışveriş yaptığım 1297 Sincan Osmanlı Mahallesi Vatan Caddesi’nde bulunan A101 mağazasında kasiyerle ciddi bir problem yaşıyorum. Kasada görevli olan kasiyer sürekli elinde telefonla ilgilendiği için müşterilere bakmıyor, ben kasaya geldiğimde de birkaç kez söylememe rağmen ekrana ve ürünlere dikkat etmiyor, bu nedenle gereksiz yere beklemek zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 4 ay önce de aynı şubede yine aynı kasiyerle sorun yaşamıştım. Kasaya gittiğimde masanın altında telefonla oynuyordu, “Kasaya bakar mısınız? ” dediğimde bana sert ve kaba bir tavırla, bağırarak “Diğer kasaya geç” dedi. O anda diğer kasadaki çalışanlar bile bu tepkiye şaşırdı, ben yine de bir şey demeden alışverişimi tamamladım. Bir süre o şubede o kasiyer yoktu ve o dönemde gerçekten stressiz, rahat bir şekilde alışveriş yapabiliyordum.
Dün mağazaya gittiğimde aynı kasiyerin tekrar şubeye döndüğünü gördüm ve maalesef aynı kaba üslup ve ilgisizlikle tekrar karşılaştım. Sürekli gittiğim bir mağazada, hele ki Ramazan ayında, bu kadar saygısız ve kaba bir tavırla muhatap olmak istemiyorum. Bu nedenle konunun acil olarak incelenmesini, ilgili kasiyerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını önemle rica ediyorum.
