A101 Şubesindeki Saygısız Hizmet Şikayeti

Siirt ili Baykan ilçesi Ziyaret (V***** K***** ) Çay Mahallesi’indeki A101 şubesinde bugün yaşadığım saygısızlık nedeniyle artık A101’e gitmeme kararı aldım. Bir ürünü ararken çalışanlara ürünü sordum. Normalde “var” veya “yok” denilebilecekken, bana ters bir şekilde “Varsa var, yoksa yok, kendin bak” diye cevap verdiler. Müşteriye yardımcı olmak yerine bu şekilde umursamaz ve kaba konuşmaları beni gerçekten hem üzdü hem de rahatsız etti.

Personelin müşterilere karşı daha saygılı ve yardımcı olması, bu üslubun kesinlikle düzeltilmesi ve çalışanların uyarılması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Müşteriyle konuşurken ahkâm kesen, tersleyen bir üslup yerine, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyoruz.