A101 Şubesinde Süt Değişim Talebi Reddedildi, Müdür Bağırdı

24 Temmuz’da Kızıltepe Atatürk Mahallesi’indeki A101 şubesinden kartla süt alışverişi yaptım. Çocuğumu yarım yağlı süt alması için göndermiştim ancak tam yağlı süt almış. Fark edince yaklaşık 10 dakika içinde, saat 7.00 civarında sadece ürünü yarım yağlı sütle değiştirmek için tekrar mağazaya gittim.

Kasadaki görevli, kartla alışveriş yapıldığı için 24 saat geçmeden iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Buna rağmen ben sadece hatalı alınan ürünü yarım yağlı sütle değiştirmek istediğimi belirttim. Tam çıkacakken bu kez mağaza müdürü geldi, uzun uzun konuşup konuyu uzattı ve herkesin içinde bana bağırarak son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Hem iade/değişim talebimin makul olmasına rağmen reddedilmesi hem de müdürün müşteriye karşı bu şekilde bağırarak konuşması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Aldığım ürünün iadesinin veya en azından yarım yağlı sütle değişimin yapılmasını ve özellikle ilgili şube müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz bir üslubun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.