A101 Şubesinde Saygısız Müdür Ve Hijyen Sorunları

13.07.2026 tarihinde, yaklaşık saat 11:00 civarında Ekinoba Mahallesi Pirireis Caddesi’indeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişim sonrası kasanın hemen yanında, müşterilerin ürünlerini poşetlediği tezgahın üzerinde çalışanların kahvaltı yaptığını gördüm. Zaten bu şubeye her gittiğimde marketin pis olduğunu, personelin işini yapmadığını ve genel olarak saygısız bir üslup kullandığını gözlemliyordum.

Bugün de marketin dağınık ve düzensiz hali nedeniyle kasaya geldiğimde “Bu market neden bu kadar düzensiz, çok tuhafsınız” dedim ve “Allah'tan yanınıza BİM açılıyor” diye ekledim. Kasada duran, 20’li yaşlarda olduğunu düşündüğüm erkek çalışan da bana “İyi işte, bizden kurtuluyorsunuz” şeklinde karşılık verdi. Ben de “Evet, sizden kurtulacağız” diye cevap verdim. Tam o esnada arkamdan bir kadın sesi “Biz de sizden kurtuluyoruz” dedi.

Arkamı döndüğümde, ürün poşetleme tezgahının üzerinde, son derece saygısız bir oturuş şekliyle oturan, kot pantolonlu, başı kapalı bir kadının bunu söylediğini gördüm. Sivil giyindiği için kendisini müşteri sandım ve “Hanımefendi, siz bizden kurtulamazsınız, burası market, ben ister gelirim ister gelmem, konuşmanıza dikkat edin, siz kimsiniz de bana ‘Biz de sizden kurtuluyoruz’ diyorsunuz? ” dedim. Bunun üzerine bana kendisinin marketin müdürü olduğunu söyledi. Ben, bir müdür olmasına rağmen üzerinde market personeli olduğunu belli eden herhangi bir kıyafet ya da iş kıyafeti bulunmamasını da ayrıca yadırgadım. “Market yönetimine şikayet ederim” dediğimde ise, “Git kime şikayet edersen et” diyerek son derece umursamaz ve saygısız bir tavır sergiledi. Devamında da bana “Sen hadi çık, yürü” tarzında ifadeler kullandı.

Bu tavırlar üzerine o an durumu kayıt altına almak için telefonumla video çekmeye başladım, daha sonra markette kamera olduğunu düşünerek kaydı sildim ve yaşadıklarımı buradan paylaşma ihtiyacı duydum. Bir market müdürünün müşteriye karşı bu kadar saygısız, küçümseyici ve umursamaz bir üslup kullanmasını, çalışanların müşteri alanında, poşetleme tezgahı üzerinde kahvaltı yapmasını, marketin genel olarak pis ve düzensiz olmasını ve müdürün sivil kıyafetle, personel olduğunu belli etmeyen bir şekilde çalışmasını kabul edemiyorum.

A101’den beklentim, öncelikle bu şube ve özellikle bahsettiğim müdür ve kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılması, mağaza hijyeni ve düzeniyle ilgili denetimlerin artırılması ve personelin müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesidir. Yaşadığım bu saygısızlık ve kötü hizmetin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.