A101 Bademlik Şubesinde Kadın Müdürün Müşteriye Hakaret Ve Küfürü

23.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30–16:40 sularında Kırklareli Bademlik’te, BİM Market’in yanındaki A101 şubesine alışveriş için gittim. Elimde 1 adet avokado, 1 adet yaban mersini ve 2 adet enerji içeceği vardı. Kasa çok kalabalıktı ve şubede toplam 3 personel bulunuyordu. Bir personel kasada bir müşteriyle uzun uzun uğraşırken, diğer iki personel arkada buzdolabına ürün yerleştiriyordu.

Bu yoğunlukta, tamamen müşterilik hakkım olarak, arkada duran personele diğer kasayı açıp açamayacağını rica ettim. Ancak personel, son derece saygısız ve kaba bir üslupla “geç” diyerek tersledi. Bu hitap karşısında şok oldum ve “Ne diyorsunuz, kendinize gelir misiniz?” diye tepki gösterdim, orada kamera ve ses kaydı olduğunu, her şeyin kaydedildiğini, gerekirse şikayet edeceğimi söyledim. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla bu kişi şubede personel müdürüymüş ve buna rağmen bana hakaret ve küfür içeren ifadeler kullandı.

Ben haksız yere bu tavra maruz kalırken, kendisine “Sizi şikayet edeceğim, kamera kayıtları var” dediğimde ise, meğer kamera sisteminin ses kaydı yapmadığını ve kadın çalışanların bunu bildiğini anladım. Bu yüzden çalışan, arkasında herhangi bir delil olmayacağını bildiği için cesur bir şekilde “Bir şey yapamazsın” anlamına gelen ifadeler kullandı. İsmini öğrenmek istedim, kendisi de, yanındaki çalışanlar da isim bilgisini paylaşmadı. Hatta bana “Polis çağırın” dedi, ben de haklı olduğum için “Çağır, herkesi çağır, ben haklıyım” dedim.

Sonrasında çevredeki komşularla konuştuğumda bu kadın çalışanla ilgili benzer şikayetlerin daha önce de yaşandığını, ama kimsenin uğraşmak istemediği için üzerine gitmediğini, “Bu kadın hep böyle, düzelmez” denilerek geçiştirildiğini öğrendim. Bu durum beni daha da şaşırttı; demek ki bu kişi uzun süredir müşterilere bu şekilde davranmasına rağmen hiçbir ciddi yaptırımla karşılaşmamış.

Ben müşteri olarak şubede açıkça hakarete ve küfre maruz kaldım. Kameralar söz konusu olduğunda çalışanlar haklı pozisyona geçebiliyor; peki ya bizim mağduriyetimiz ne olacak? Kamera sisteminde ses kaydı olmadığı için bugün o çalışan hakkında resmi bir kayıt oluşmuyor olabilir, ancak bu, yaşanan saygısızlığı ve hakareti ortadan kaldırmıyor. Bu kişinin bu tavırla çalışmaya devam edip etmeyeceği, A101’in müşterisine verdiği değeri gösteren önemli bir konu haline gelmiş durumda.

A101 yetkililerinden, özellikle Kırklareli Bademlik’teki BİM yanındaki şubede görev yapan kadın müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, olayın araştırılmasını ve müşterilere karşı bu üslupla davranan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Bayramdan sonra konuyla ilgili bizzat genel müdürlüğe de gideceğim ve bu kadar işsiz insan varken müşteriye hakaret eden bu kişinin orada nasıl çalıştırıldığının tarafıma açıklanmasını istiyorum. Bu çalışan hakkında iş akdinin sonlandırılması da dahil, caydırıcı bir yaptırım uygulanmasını, hangi işlemlerin yapıldığının ve ne tür bir yaptırım verildiğinin tarafıma telefonla bildirilmesini talep ediyor, müşteri olarak uğradığım hakaret ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.