A101 Şubesinde Saç Boyası İadesinde Çelişkili Açıklamalar Ve Mağduriyet

Gaziantep Karataş A101 şubenizden 24.09.2026 tarihinde saat 15:00–16:00 aralığında Palette 3.0 numaralı saç boyasını satın aldım. Kasadan çıktıktan hemen sonra ürünün numarasını yanlış aldığımı fark edip kasaya geri dönerek iade ya da değişim yapmak istediğimi söyledim. Kasadaki görevli, kart ile ödeme yaptığım için işlemi kendi şubelerinden yapamadıklarını, ancak gün sonundan sonra ertesi gün iade alabileceklerini belirtti.

Bunun üzerine 25.09.2026 günü tekrar şubeye gittim. Bu kez de ödeme yaptığım kart yanımda olmadığı için iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, ayrıca saç boyasının ertesi gün iadesinin alınamayacağını söylediler. İlk gün “ertesi gün gelin” denilmesine rağmen ertesi gün gittiğimde tamamen farklı bir gerekçeyle işlem yapılmaması, çalışanların bilgisizliği ve çelişkili açıklamaları nedeniyle mağdur oldum.

Şubedeki bu tutarsız ve bilgisiz yaklaşımdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.