A101 Şubesinde Keyfe Hazır Kahve Bulamama Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

01.03.2026 tarihinde saat 16.10 civarında Ankara Yenimahalle Batıkent Erdem Çarşısı’nda bulunan A101 şubesine, sürekli aldığım Keyfe hazır Türk kahvesinden almak için gittim. Raflarda ürünü göremeyince kasada duran görevliye sordum, beni kahvelerin bulunduğu kısma yönlendirdi. Tekrar kontrol etmeme rağmen ürünü bulamadım; bunun üzerine yeniden görevliye sordum.

Görevli bu kez oldukça ilgisiz bir tavırla “O zaman satıştan kaldırılmıştır” diyerek cevap verdi. Bu esnada önümde bulunan yaşlı bir amca da kendisine bir şey sormaya çalışıyordu; ancak görevli onu da duymamış gibi yapıp cevap vermeye bile tenezzül etmedi. Yorgunluk ya da yoğunluk olabilir, ama herkes çalışıyor, herkesin kendine göre bir yorgunluğu var; buna rağmen müşteriye saygısız ve umursamaz bir tavır kesinlikle kabul edilemez.

Kahvenin satıştan kaldırılmadığını biliyorum; açıkçası görevlinin depodan ürünü çıkarıp rafa yerleştirmek istemediğini düşünüyorum. Evimin yanında A101 olmasına rağmen, diğer marketler daha uzak olsa da bu yaşadığım müşteri umursamazlığı sebebiyle artık A101 mağazalarına girmek istemiyorum.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, ayrıca söz konusu Keyfe hazır Türk kahvesinin gerçekten satıştan kaldırılıp kaldırılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.