A101 Şubesinde Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

21 Kasım 2025 tarihinde, saat yaklaşık 16.40–17.00 arasında Gümüşhane Merkez Bayburt yolu üzerindeki Eskibağlar No:** adresinde bulunan A101 şubenizde, arkadaşımla birlikte yaşadığım kasiyer tavrından dolayı şikayetçiyim.

Kasada bizden önce işlem yapan bir müşterinin ürünleri geçirilirken, kasadaki bayan kasiyer hemen arkasından arkadaşımın ürünlerini de aynı fişe geçirip devam etti. Hem arkadaşım hem de öndeki müşteri, ürünlerin birlikte geçirilmemesini, ayrı ayrı olmasını özellikle söyledi. Buna rağmen kasiyer bu uyarıdan sonra arkadaşımı hedef alarak son derece saygısız bir üslup kullandı ve “Şimdi mi söylüyorsunuz, ürünleri geçirince mi aklınıza geldi? ” şeklinde küçümseyici ve çıkışmacı bir ifade kullandı ve konuşmaya devam edecek bir tavır sergiledi. O esnada diğer kasiyer araya girerek ilgili kasiyeri başka kasaya yönlendirdi ve bizimle o ilgilenmeye başladı.

Mağazada o sırada sorumlu ya da yetkili birini bulamadığımız için durumu kimseyle paylaşamadık. Ödeme ile ilgili herhangi bir problem yaşamadık fakat kasiyerin müşteriye karşı bu saygısız üslubu ve davranışı bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu personel hakkında gereği her ne ise yapılmasını, davranışıyla ilgili uyarılması ya da gerekli tutanağın tutulmasını ve bu şubede çalışan kasiyerlerin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve saygılı olmaları için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.