A101 Şubesinde İade Talebine Karşı Saygısız Ve Kaba Davranış

2 gün önce Zonguldak Kilimli Köprübaşı A101 şubesinden Sinbo elektrikli cezve satın aldık. Ürünü alırken, personel “Eve gidin, evde deneyin, bozuksa geri getirin. İade alacağım” dedi. Eve geldiğimizde ürünü denedik ve bozuk olduğunu gördük. Mağazaya gidip durumu anlattık. Kasiyer iade işlemini başlatacağı sırada, üzerinde A101 kıyafeti olmayan bir kadın, kasiyere müdahale ederek iade almamasını, ürünün bozuk olmadığını söyledi. Sonradan bu kişinin müdür yardımcısı olduğunu öğrendik ve iade işlemi gerçekleşmedi.

Bir kez daha mağazaya gittik. Siyah saçlı personel hanıma düzgünce iade talebimi ilettim. Ancak bu kişi, ürünün bozuk olmadığını ve keyfi iade istediğimi iddia etti. Ben de ürünün ayıplı mal olduğunu belirttim. Bunun üzerine personel sesini yükselterek bana bağırdı. Ardından kızıl saçlı başka bir personeli yanına çağırdı ve ikisi birlikte ürünün bozuk olmadığını, keyfi iade istediğimizi söylediler. Her iki personel de bize karşı seslerini yükselterek kaba davrandı.

Kasiyerin işine karışan müdür yardımcısından ve özellikle siyah saçlı, bileğinde dövme olan kadın personelden şikayetçiyim. Kimsenin müşteriye bağırmaya ya da saygısız davranmaya hakkı yok. Zonguldak Kilimli Köprübaşı şubesindeki bu personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.