A101 Şubesinde Halı Değişim İadesi Reddi Ve 72,50 TL Fazla Tahsilat

30.08.2026 tarihinde Edirne Keşan’daki A101 şubesinden kredi kartıyla alışveriş yaptım. Kasadan aldıktan sonra fark ettiğim halıyı, aynı etiket ve aynı fiyatlı fakat farklı renkteki bir halıyla değiştirmek istedim. Şube çalışanları hiçbir gerekçe sunmadan değişim yapamayacaklarını söylediler, bunun üzerine iade talep ettiğimde de iade de alamayız diyerek yardımcı olmadılar.

Ayrıca kasada fişime fazladan ürün geçirildiğini fark ettim ve bu nedenle kartımdan fazladan 72,50 TL tahsil edildi. Bu tutarın iadesini istediğimde, kredi kartıyla alışveriş yaptığımı bildiğim halde bu tutarı ancak ertesi gün iade edebileceklerini söylediler. Fazla geçirilen ürünü o zaman bana verin dediğimde ise ürünün bittiğini, onu da veremeyeceklerini belirttiler. Ben İstanbul’da yaşıyorum ve sırf bu işlem için tekrar Keşan’a gelmem fiilen mümkün değil.

A101’in, şehir dışından gelen bir müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Halının değişiminin yapılmasını ya da ücretinin iade edilmesini ve kasadan fazla geçirilen ürün nedeniyle tahsil edilen 72,50 TL’nin de hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve gerekli uyarıların ilgili şubeye yapılmasını istiyorum.