A101 Şubesinde Haksız Suçlama Ve Saygısız Davranış

25 Temmuz Cumartesi günü saat 19.50 civarında Kırıkkale Hüseyin Kahya Mahallesi’ndeki A101 şubesine patlamamış mısır almak için gittim. Kasada ödeme yaparken kasiyer, para üstüyle ilgili olarak paramın eksik olduğunu iddia etti. Ben de 50 TL’yi çantama atmadığımı, isterse kasayı kontrol edebileceğini söyledim.

Kasiyer kasayı kontrol etmek yerine, kamera kayıtlarına bakacağını söyledi. Kamera kayıtlarına baktıktan sonra da herhangi bir eksik ya da uygunsuz bir durum bulamamasına rağmen, benimle ilgilenmek yerine “Alışverişini artık başka yerden yap” diyerek beni haksız yere suçlayan, küçük düşürücü ve hakaret içeren bir tavır sergiledi. Mağaza müdürü olan yaşlı erkek personel de bu saygısız tavra müdahale etmedi, aksine bu muameleyi sürdürerek beni adeta mağazadan dışarıya itmeye çalıştı.

Mağazada diğer müşterilerin önünde haksız yere suçlanmam, hakarete maruz kalmam ve hiçbir şekilde kasanın kontrol edilmemesi ya da özür dilenmemesi nedeniyle ciddi anlamda incindim ve rencide oldum. A101 gibi büyük bir markanın çalışanlarının, müşterileri haksız yere ima eden ve “memnun değilsen başka yerden al” diyebilen bir üsluba sahip olmasını kabul edemiyorum.

Bu şubenin ve ilgili kasiyer ile mağaza müdürünün davranışlarının araştırılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, bana yönelik bu haksız ve onur kırıcı tutum için gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.