Etiket Fiyatı İle Fiş Fiyatı Arasındaki Fark Ve Mağaza Sorumlusunun Kaba Tutumu

13.05.2026 tarihinde saat 13:12’de Manisa Güzelyurt Ziya Elmalı Caddesi’nde bulunan A101 şubesinden yaptığım alışverişte Keskinoğlu piliç ızgara tava ve şampuan aldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra tavuk ürününün etiket fiyatı ile fişe yansıyan fiyat arasında fark olduğunu fark ettim. Reyonda kilogram fiyatı 309 TL olarak yazmasına rağmen fişte 339 TL üzerinden ücretlendirme yapıldığını gördüm.

Durumu mağaza sorumlusu olan bayana ilettiğimde son derece tavırlı ve kaba bir şekilde “UFF” layarak, herhangi bir hesaplama yapmadan bana 10 TL verebileceğini, böylece sorunun çözüleceğini söyledi. Söz konusu fiyat farkının A101 için önemli olmadığını ifade etti ve sanki ben 10 TL’nin hesabını yapıyormuşum gibi rahatsız bir tavır sergiledi. Bunun yasal olarak suç olduğunu ve şikayet edilmesi halinde ceza uygulanabileceğini söylediğimde ise, “yoğunluktan değiştiremedik ya” diyerek yine kaba ve umursamaz bir şekilde cevap verdi. Sonuçta kasadan herhangi bir düzeltme ya da işlem yapılmadan, bana elden 15 TL iade edildi.

Hem yanlış fiyatlandırma yapılması hem de mağaza sorumlusunun müşteriye karşı bu saygısız ve umursamaz tavrı beni ciddi şekilde rahatsız etti. A101 firmasının çalışanlarına fiyat etiketi ve kasa fiyatı konusunda yasal sorumluluklarını, neyin doğru neyin yanlış olduğunu ve müşterilerle nasıl konuşmaları gerektiğini öğretmesini, bu şube ve ilgili çalışanla ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra benzer bir etiket–fiş farkı ile karşılaştığımda durumu doğrudan ilgili resmi kurumlara bildireceğimi belirtmek istiyorum.