A101 Şubesinde Fiyat Farkı Ve Saygısız Müşteri Davranışı

07.10.2027 tarihinde saat yaklaşık 14.30 civarında Şehit Cengiz Karaca Mahallesi Kabil Caddesi 1042 üzerindeki, mağaza kodu k102 olan A101 şubesinden rafta 70 TL fiyatıyla gördüğüm kağıt havluyu satın aldım. Kasaya geçtiğimde ürün 93 TL olarak geçti ve aradaki fark tarafıma ödenmedi.

Fiyat farkını sorduğumda kasadaki kapalı kasiyer ve müdür olan bayan son derece kaba bir üslupla beni azarladı, sanki borçluymuşum gibi davranarak yüksek sesle üzerime geldi. Bir müşteri olarak bu şekilde rencide edilmem, ses yükseltilmesi ve haksız yere borçlu çıkarılmam kabul edilemez. Ayrıca "bize rahatsız edici bir şey olsun" şeklinde ifadeler kullanıldı.

Ürünü iade etmek istediğimi ya da iade edeceğimizi söylememize rağmen, hem fiyat farkının verilmemesi hem de bu saygısız tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve incinmiş hissediyorum. Bu şubede görev yapan özellikle kariyer müdürü olarak görevli bayan ve kasadaki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve tarafıma yansıtılan fiyat farkının iadesini talep ediyorum.

Aksi halde yaşadığım bu haksız ve saygısız muameleyi ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.