A101 Şubesinde Fiş Olmadan Ürün Değişimi Reddedildi

Rize Dağdibi A101 şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Eşim 15.03.2026 tarihinde A101’in kendi markası olan kırmızı pul biber ürününden bir paket satın alıyor ve fişi kasada kalıyor. Ertesi gün, 16.03.2026 tarihinde bu ürünü toz biber ile değiştirmek için aynı şubeye gittim.

Kasadaki görevli içeriye gidip yetkili kişiye durumu sordu ve fiş olmadığı için ürünü alamayacaklarını, bunun kendilerine sorun çıkaracağını söyledi. Özellikle iade istemediğimi, sadece kendi ürettikleri ürünü başka bir baharatla değiştirmek istediğimi belirtmeme rağmen değişim yapılmadı.

Diğer firmalarda fiş olmasa bile bu kadar küçük tutarlı ürünlerde müşteriyi mağdur etmeden çözüm sağlanırken, A101’in kendi markalı ürünü için bu kadar katı davranması beni hem şaşırttı hem de hizmetlerinden memnuniyetsiz bıraktı. Müşteri memnuniyetine değer verildiğini gösterecek şekilde, bu tarz basit değişim taleplerinde kolaylık sağlanmasını ve bu yaşanan durumla ilgili geri dönüş yapılmasını bekliyorum.