A101 Şubesinde Engelli Baba Ve Bebekli Anneye Yardım Reddeden Çalışanın Saygısız Tavrı

13.07.2026 tarihinde Mersin Silifke Yeşilovacık’ta, Oses Çiğköfte’nin yanındaki A101 şubesinde annem, babam ve bebeğimizle birlikte çok üzücü bir olay yaşadık. Babam daha önce felç geçirmiş bir kişi ve genel durumu hassas olmasına rağmen mağaza çalışanının tavrı bize hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Market alışverişi sırasında babam kendini kötü hissetmiş, durumu ağırlaşmaya başlamış. Annem yanında bebek olduğu için tek başına zorlanacağını söyleyerek reyonda çalışan bayan personelden babamı minibüse bindirmesi için yardımcı olmasını rica etmiş. Buna rağmen çalışan “biz yardım edemeyiz, yapamayız” şeklinde konuşarak hiçbir şekilde destek olmamış.

Bu süreçte anneme karşı da kırıcı ve hakaretvari bir üslup kullanmış, çocuğumuzun yere düşen dondurmasıyla ilgili olarak anneme “kirliliklerini temizle, yeri sil” şeklinde konuşmuştur. Anlayış göstermek yerine sert, saygısız ve umursamaz davranmıştır. Babamın daha önce felç geçirmiş, riskli bir sağlık geçmişi olmasına rağmen bu kadar duyarsız kalınması ve annemin bebekle birlikte yardım istemesine rağmen geri çevrilmesi bizi hem çok üzmüş hem de A101’e olan güvenimizi sarsmıştır.

Bu nedenle özellikle o şubede görevli olan ilgili bayan çalışanın insan ilişkileri ve müşteriyle iletişim açısından kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum. A101’in böyle bir tavrı savunmayacağına inanıyorum. Bu kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mümkünse bu bölgeden uzak başka bir bölgeye naklinin sağlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ben bu şikâyeti, hem babamın sağlık durumu görmezden gelindiği hem de anneme karşı sergilenen saygısız tavır nedeniyle, bir daha hiçbir müşterinin aynı durumla karşılaşmaması için yazıyorum.