A101 Şubesinde Eksik Mermiler Nedeniyle Haksız Suçlama Ve Saygısız Üslup

10.03.2026 tarihinde saat 16.03 sularında Sinanoba A101 şubesinden aldığım MGS Toy Factory marka sünger atan Nerf tabancasının içinden, olması gereken 3 adet merminin çıkmadığını fark ettim. Ertesi gün ürünü fişiyle birlikte iade için aynı şubeye götürdüm.

Şube müdürü A**** B******, fişim olmasına rağmen eksik çıkan mermiler nedeniyle beni haksız bir şekilde suçlayarak, “siz almışsınız, siz düşürmüşsünüzdür” şeklinde ifadeler kullandı. Bulanık ve net olmayan güvenlik kamerası görüntülerinden yola çıkarak, ortada olmayan mermileri “işte burada, işte” diyerek varmış gibi göstermeye ve beni suçlamaya devam etti. Bu esnada yanımda bulunan 4 yaşındaki torunum, müdürün bağırmaları ve üslubu nedeniyle son derece korktu ve psikolojik olarak olumsuz etkilendi.

Ayrıca müdür, yalnızca beni değil, mağazada alışveriş yapan diğer anneleri de hedef alan şekilde, “bütün anneler aynı, hepsinin çocukları alıyor, dikkat etmiyor” tarzında genelleyici ve itham edici sözler sarf etti. Hem şahsıma yöneltilen haksız suçlama hem de diğer anneler hakkında kullanılan bu saygısız üslup, kendimi son derece incinmiş ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Fişim olduğu ve ürünün eksik çıktığı açık olmasına rağmen, sanki mermileri ben almışım gibi haksız yere suçlanmayı kabul etmiyorum. Konuyla ilgili A101 müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimin iletildiği ve karşı tarafla görüşüleceği bilgisi verildi.

Hem uğradığım saygısızlık ve haksız ithamlar, hem de torunumun bu olaydan olumsuz etkilenmesi nedeniyle, Sinanoba şubesindeki bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının tarafsız biçimde değerlendirilmesini ve bana yapılan bu haksız itham için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.