Mağaza Müdürü Camekanı Açmadı Ve Müşteriyi Saygısızca Karşıladı

27.08.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Manisa Yunusemre ilçesinde, 45 Park AVM yanındaki A101 şubesinde çok kırıcı bir durum yaşadım. Camekan içinde satılan ürünlerden kızım üç kez istemesine rağmen görevli personel camı açmadı. Daha sonra annesi olarak ben rica ettiğimde ise “Alacaksanız açarım” tarzında ters bir cevap vererek ısrarla camekanı açmadı, ürünü göstermemek ve satmamak için adeta çaba sarf etti.

Bir ürünün satılıp satılmayacağına müşterinin karar vermesi gerekirken, ben almak istediğimi belirtmeme rağmen ürün tarafımıza verilmedi, camekan kesinlikle açılmadı. Ürünü incelemek, yakından görmek en doğal hakkımızken bu tavırla karşılaşmak hem beni hem çocuğumu çok üzdü. Tepkimi kasadaki görevliye de yüksek sesle dile getirdim, şikayet yazacağımı da açıkça söyledim ancak hiçbir şekilde karşılık veya açıklama yapılmadı.

Görevlinin adının B****** olduğunu ve mağazada müdür pozisyonunda çalıştığını öğrendim. Bir mağaza müdürünün müşteriye karşı bu kadar saygısız ve isteksiz bir tutum sergilemesini A101 gibi bir kuruma kesinlikle yakıştıramadım. Bu olay nedeniyle ürünü oradan alamadık ve başka bir A101’e gitmek zorunda kaldık.

Bu yaşanan tutum ve davranışla ilgili olarak, söz konusu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafınızdan bu konuda adım atılmasını talep ediyorum.