A101 Şubesinde Çalışanın Çocuğa Yönelik Sert Ve Saygısız Tavrı

04.07.2026 tarihinde saat 18:20–18:24 arasında Bursa Yıldırım Yeşilyayla Teyyareci Mehmet Ali Caddesi üzerindeki A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaptığım sırada, Y**** isimli çalışan, 4,5 yaşındaki kızıma elindeki mısırı dökmemesi gerektiğini sert bir tavırla ve “onu lütfen dökme bak” diyerek söyledi. Bunun üzerine kendisine “bana söyle, çocuğuma değil, ne diyorsun?” diye tepki gösterdiğimde, bu kez de “içeri yiyecekle girmek yasak” gibi ters ve saçma bir tavırla karşılık verdi.

Ben her zaman çocuğumun elinde bir şey varsa peçete ile dikkatli bir şekilde çıkarım, mağazada ya da dışarıda hiçbir zaman ardımızda pislik veya kir bırakmam. Çalışan bu uyarıyı kızıma sert bir üslupla yapmasa bunu asla sorun etmezdim; fakat küçük bir çocuğa bu şekilde hitap edilmesini terbiyesizlik olarak görüyorum. Kendisine “ben senin gibi değilim, çocuğumu da öyle yetiştirmedim, dökerse de temizlerim, yasaksa kapıya ibare koyacaksınız” diyerek tepkimi dile getirdim, ardından kasaya geçip ödememi yaptım ve kasiyerden çalışanın ismini öğrenerek mağazadan ayrıldım.

Müşteri olarak neden her seferinde susup anlayış göstermek zorunda kalıyorum anlamıyorum. Bu yaşadığım ilk olay da değil; ya surat asılıyor ya da benzer saçma tavırlarla karşılaşıyoruz. Alışverişe mi gidiyoruz, yoksa insanların sinirini boşalttığı bir terapi merkezine mi belli değil. A101’den, özellikle bu şubede görevli Y**** isimli çalışanın davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve tüm personelin müşteri–çalışan ilişkileri konusunda ciddi bir eğitimden geçirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak üç kuruşluk alışveriş için bin liralık sinirle mağazadan ayrılmak istemiyorum.