A101 Şubesinde Bozulmuş Pasta Tabanı İadesi Reddi Ve Sağlık Riski

30.06.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Necip Fazıl Kısakürek Mahallesi Kırlangıç Sokak, BİM karşısında bulunan Esenyurt/Kıraç/İstanbul A101 şubesinden 2 adet pasta tabanı satın aldım. Toplamda 130 TL ödeme yaptım. Ürünü eve gelip açtığımda belirgin şekilde kokmuş olduğunu ve küflenmek üzere olduğunu fark ettim.

Fişimle birlikte mağazaya geri giderek iade edip paramı almak istedim. Kasa görevlisi ürünü kontrol etti ve kokmuş olduğunu kendisi de kabul etti ancak kredi kartıyla alışveriş yaptığım için para iadesi yapamayacaklarını söyledi. Daha sonra yetkili bir bayan geldi, ürünün son kullanma tarihinin dolmadığını belirterek iade işlemini yapmayı reddetti. Bölge müdürünü aramalarını istediğimde, aradıklarını fakat yetki verilmediğini söyleyip yine iade yapmadılar.

Ürünün marketin alt katında depo gibi, havasız, sıcak ve rutubetli bir ortamda satıldığını, bu nedenle koktuğunu kendilerine belirttim. Buna rağmen yetkililer, ürünleri Bodrum kata koymalarının kendilerine söylendiğini, bu konuda bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Sonuç olarak iade talebimi kabul etmediler, paramı geri vermediler, ürünü aldılar, fişimi ise bana geri verdiler.

Bu yaşananlar hem sağlık açısından risk taşıdığı hem de tüketici olarak hak kaybına uğradığımı düşündüğüm için son derece rahatsız edicidir. A101’den, bozulmuş ürün nedeniyle ödediğim 130 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu şubede ürünlerin saklama koşullarıyla ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve müşteri mağduriyetine sebep olan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.